会社案内
セールス ・ マーケティング
築き上げた信頼と高度な専門知識のもとに、セールススタッフがきめ細かくユーザーをサポート
世界を先駆ける欧米の科学機器と、日本で展開されている最先端の研究。私たちの使命は、その二つをつなぐことにあります。
M&Sは、実績を重ねて世界のサプライヤーからの信頼を得てきました。同時に、コミュニケーションを重ねて国内の研究者からの信頼も育んできました。
セールススタッフは、日々進化する世界の製品情報を蓄積し、国内におけるリアルタイムな研究動向を把握することにより、研究者のニーズを確実につかみ、最適な製品をご提案しています。
また、納品後もアプリケーションの相談や提供、システムのトラブル対応など、一貫したユーザーサポートを行っています。
展示会や講習会・セミナーなど様々なプロモーション活動
分析機器など専門機器の展示会を始め、日本生化学会、日本分子生物学会などバイオ関連の学会付設展示会にも積極的に出展。広く製品を紹介するとともに、ユーザーの製品理解を深めるために実機によるプロモーションも展開しています。
ユーザー様や代理店様を社内に迎え、ワークショップやセミナーなどを実施
社内（大阪・東京）に多機能のセミナー室を完備。ここで実施するセミナーやワークショップなどを通して、ユーザーへのきめ細かな技術的サポートを行っています。
インターネットを活用したプロモーション活動
M&Sでは WEB を活用したさまざまな情報発信を行っています。 ホームページでは M&S に関する基本情報から多彩な製品情報、サポート情報などを詳しく紹介。 SNSを用いた最新情報の提供や、双方向コミュニケーションの促進も図っています。
M&S公式 Twitter に続いて Facebook ページや Instagram を開設。 お客様とより身近に情報交換しつつ、製品情報、技術情報をさらに広範に発信していきます。
カタログ・技術資料などに加え、ホームページ・Eメール情報配信も活発に
各種カタログには製品の詳細情報を掲載。より有効な活用法などの提案も多数の製品で行っています。また、雑誌広告やDMなどによるプロモーションに加え、メールによる情報配信、製品購入者へはその後のフォローや機器に関するヒントなど、カスタマーサポートメールを配信しています。
